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Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Entrega estimada: 3 a 5 días hábiles después del despacho (puede variar por destino y paquetería).
Los pagos confirmados en sábado, domingo o día festivo se procesan a partir del siguiente día hábil.
El costo de envío se mostrará al finalizar la compra o se confirmará por mensaje cuando aplique, según destino y volumen del pedido.
Cuando tu pedido sea enviado, te compartiremos la guía de rastreo (si la paquetería la proporciona) para que puedas dar seguimiento.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos para ayudarte a revisarlo:
Horario: Lunes a sábado, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Si necesitas cambiar el domicilio, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de tu compra.
Después de ese periodo, el cambio puede no ser posible o generar costos adicionales según la paquetería.
La persona que reciba el pedido debe ser mayor de edad y estar disponible para recibirlo en la dirección indicada.
Te recomendamos revisar el empaque antes de cerrar la entrega. Si detectas daño evidente en el paquete, repórtalo de inmediato y contáctanos para orientarte.
